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Apple Pay體驗:速度快但場景有限
昨天,一位顧客在北京一傢賽百味利用ApplePay刷機支付。工商銀行供圖
掏出iPhone,幾秒鐘完成購物支付環節,昨天,不少人都在網上曬出瞭這樣的經歷,這是因為蘋果的移動支付業務ApplePay終於在中國落地瞭。不過記者在體驗中發現,這種“酷炫”的支付方式也面臨著使用場景受限等難題。
動態
近20傢銀行支持ApplePay
ApplePay是蘋果2014年推出的全終端移動支付方案,此次進入中國,ApplePay采取瞭和銀聯合作的方式。記者瞭解到,目前國內已有近20傢主要商業銀行支持此項服務,除首批已開通服務的工商銀行、農業銀行(貸)、中國銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行(借)、中信銀行、民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、浦發銀行、上海銀行之外,交通銀行、光大銀行、華夏銀行、平安銀行、北京銀行、寧波銀行和廣州銀行也將於近期開通上線。
中國也成為亞洲首個開通ApplePay支付業務的國傢,是全球第五個支持ApplePay業務的國傢,此前隻有美國、英國、澳大利亞和加拿大支持ApplePay。
據瞭解,2015年12月12日,中國銀聯聯合20餘傢商業銀行發佈銀聯“雲閃付”,以閃付為基礎發展手機支付,正式推出基於HCE(基於主機的卡模擬方式)的移動支付方案。與微信、支付寶徹底顛覆支付系統不同,ApplePay“不截留資金、不參與交易環節”的模式,受到瞭中國銀聯以及銀行機構的歡迎。這一模式依然遵循著國際卡組織通行的遊戲規則“四方模式”,在“四方模式”中,支付機構是以商戶的身份,通過卡組織的收單銀行來轉接銀行卡完成支付;但是此前在中國,第三方支付機構是繞開卡組織直連銀行卡進行網絡支付。
體驗
用戶綁卡時間“看運氣”
據蘋果公司介紹,能夠使用ApplePay的設備包括 iPhone 6,iPhone 6 Plus,iPhone 6s,iPhone6sPlus;iPadAir2,iPadmini3,iPadmini4,iPadPro;還有AppleWatch。另外,iPhone或iPad至少要升到iOS9.2版,手表至少watchOS2.1。
有瞭符合要求的終端,綁定和使用ApplePay並不復雜。用戶僅需在支持ApplePay的蘋果設備中打開Walletapp,添加已開通服務銀行的借記卡或信用卡,添加完成後即可在線下“銀聯雲閃付”商戶及線上App進行支付。
汽車遠端監控
在線下商戶進行小額支付時,ApplePay的使用流程非常簡單,隻需要用iPhone碰觸一下刷卡機,然後在手機上按指紋或者輸入密碼就可以瞭,整個過程隻需要幾秒鐘的時間。
雖然使用的過程都不復雜,但是昨天有不少用戶卻碰到另外一個難題,那就是綁定銀行卡時長時間無法完成。據記者瞭解到的情況,有的人很快就完成瞭銀行卡的綁定,有的人卻花瞭很久都沒有綁定成功。
iPhone用戶崔女士說,她從昨天上午開始嘗試在ApplePay上綁定銀行卡,但一直到傍晚始終處於驗證狀態。記者也從網上發現,抱怨碰到類似情況的用戶並不在少數。對此,蘋果中國公司相關人士對記者解釋道,“系統推送需要時間,我們對推送時間的預期是一天”。
商傢倉促上陣待熟練
對於ApplePay來說,因為需要支持NFC的刷卡機,因此目前能夠使用的線下商戶數量並不多。蘋果官方公佈的支持商戶包括:AppleStore零售店、OK便利店、漢堡王、太平洋咖啡、連卡佛、7-11(北京)、肯德基(北京)、麥當勞、傢樂福、好德便利店、伍緣超市、萬寧超市、新光天地(蘇州)等。而線上支付已經確定支持ApplePay的包括當當網、本來生活、美團、大眾點評、攜程旅遊、去哪兒、中國國航、神州租車等,另外已經確定即將支持ApplePay的應用還有京東商城、網易考拉海淘、微博支付。
車隊監控系統
記者在實際走訪中也發現,即便是在這些並不多的支持商戶中,也並不是都能順利完成支付。記者在北京位於崇文門附近的一傢肯德基看到,該門店門前已經貼上瞭支持ApplePay的標識,不過在店內,記者等瞭很久,也沒有看到一個顧客使用ApplePay進行支付。店員告訴記者,他們前一天剛剛對如何使用ApplePay進行瞭培訓,而昨天一上午,來店裡使用ApplePay的顧客一共隻有五六個。
在一傢7-11便利店中,記者看到瞭店員在為顧客使用ApplePay,不過其操作明顯很生疏,甚至店員還建議顧客“要不用微信支付吧,更快”。可當她真正幫助顧客完成支付後,也感嘆“還是蘋果這個更快”。
記者詢問瞭多位體驗過或想要體驗ApplePay的用戶,發現多數支持商戶還存在著倉促上陣的情況,有的操作不熟練,有的直接表示接受過培訓的人沒來,讓顧客改天再來試。
對比
幾大支付工具各有所長
雖然表面上都是用手機完成支付,可是實際上ApplePay和微信支付以及支付寶還是存在較多差異的,幾種移動支付方式之間對於用戶來說也各有優劣。
從實現原理來說,ApplePay是一種移動支付手段,實際上完成的還是傳統的刷銀行卡或者信用卡的過程,蘋果本身並沒有占有任何資金;而微信支付、支付寶則是一種第三方支付手段,資金先從銀行卡進入它們的賬戶,之後再進行消費。顯然,對於銀行來說,ApplePay的方式是它們更喜歡的。
對於ApplePay來說,其優勢在於支付過程更加快捷,因為不涉及資金賬戶,用戶的資金也更加安全,而且在沒有聯網的情況下也可以使用。不過相比較而言,目前微信和支付寶這樣的第三方支付也有不少優勢,例如不限制終端,隻要是智能手機就可以使用;目前線下門店鋪得比較廣,很多商戶都支持;除瞭可以支付,還可以進行轉賬、收發紅包以及理財。另外,為瞭推廣業務,微信支付和支付寶這樣的第三方支付,也一直有各種優惠活動來吸引用戶,因此,短時間內,ApplePay很難在用戶規模上對微信支付和支付寶造成沖擊。
對於蘋果加入移動支付市場,支付寶方面表示,歡迎更多的全球科技企業進入中國第三方支付市場。同時支付寶也表示,隨著互聯網與商業的深度融合,商傢對支付服務的需求亦不再限於支付。基於互聯網,由支付衍生的會員營銷、數據化運營等服務,開始為商傢貢獻越來越多的價值。支付寶將著力於此,用互聯網、大數據的方式,為所有商傢提供更多的支持與服務,反哺線下商業。而微信方面則對蘋果的入局不予置評。
ApplePay使用貼士
1 ApplePay的支付額度是多少?
每傢銀行的限額不同,而且可能會變化,建議詳詢發卡行。
2 線下支付時是否需要輸入密碼或者簽名?
支持小額免密免簽的發卡銀行在付款時無需輸入密碼。一般來說,無需簽名或密碼的限額是300元人民幣,借記卡超過300元需要刷完手機再輸密碼;另外有些商傢即便沒到300元限額也會要密碼和簽名。對於信用卡來說,超過小額支付的金額,一般是需要簽名的,而與國外不同,國內不少信用卡用戶也設有密碼,這時就同樣需要輸入密碼瞭。
3 使用ApplePay是否存在手續費?
使用ApplePay是完全免費的,蘋果不會從用戶交易行為上賺取任何利益,當然蘋果和合作銀行之間是有分賬協議的,另外,與ApplePay綁定的信用卡可能會有年費,但這與蘋果沒有任何關系。
4 使用ApplePay安全嗎?
相比其他的移動支付方式,ApplePay的安全性更高,因為卡片信息不存儲在iPhone裡,取而代之的是一個可變的tokencode,每次支付發給銀行的動態安全碼也不一樣。蘋果公司也承諾,不記錄任何通過ApplePay產生的交易行為,也不會進行用戶購買行為分析。作為支付安全保障的,是iPhone上的TouchID指紋認證,交易行為最終需要指紋識別再確認。即便手機丟失瞭,因為不能進行指紋認證,別人也無法拿你的手機進行消費,同時用戶也可以遠程控制iPhone,使得ApplePay停用。
評價
速度快但應用場景有限
一位移動互聯網業內人士認為,在微信支付和支付寶已經基本搶灘完成的格局下,僅憑現在少得可憐的應用場景,ApplePay未來想要挑戰另兩強難度很大。
“支付過程就是快,整個過程不到3秒鐘就完成瞭。”嘗試瞭ApplePay購物的小呂顯得很興奮,這個二十出頭的年輕人補充道:“別人在那掏錢包,或者打開手機用微信掃碼,我已經買完走人瞭。”不過小呂也表示,購物環節快上幾秒乃至幾十秒,並不是什麼太重要的事情,他更享受的是別人那種驚奇的眼神。
不過對於年紀更大的用戶來說,ApplePay的吸引力並不高。“不管什麼支付無非都物流路徑規劃是從銀行卡裡劃錢。我覺得微信支付就很方便。”四十歲左右的胡女士這樣認為。實際上,不少人表示,現在嘗試ApplePay更多是為瞭一個新鮮和流行,如果今後ApplePay不能在更多的場合鋪開,新鮮勁過瞭,用戶可能還是會回到微信和支付寶。
京華時報記者 古曉宇 牛穎惠 餘雪菲 施志軍
昨天,一位顧客在北京一傢賽百味利用ApplePay刷機支付。工商銀行供圖
掏出iPhone,幾秒鐘完成購物支付環節,昨天,不少人都在網上曬出瞭這樣的經歷,這是因為蘋果的移動支付業務ApplePay終於在中國落地瞭。不過記者在體驗中發現,這種“酷炫”的支付方式也面臨著使用場景受限等難題。
動態
近20傢銀行支持ApplePay
ApplePay是蘋果2014年推出的全終端移動支付方案,此次進入中國,ApplePay采取瞭和銀聯合作的方式。記者瞭解到,目前國內已有近20傢主要商業銀行支持此項服務,除首批已開通服務的工商銀行、農業銀行(貸)、中國銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行(借)、中信銀行、民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、浦發銀行、上海銀行之外,交通銀行、光大銀行、華夏銀行、平安銀行、北京銀行、寧波銀行和廣州銀行也將於近期開通上線。
中國也成為亞洲首個開通ApplePay支付業務的國傢,是全球第五個支持ApplePay業務的國傢,此前隻有美國、英國、澳大利亞和加拿大支持ApplePay。
據瞭解,2015年12月12日,中國銀聯聯合20餘傢商業銀行發佈銀聯“雲閃付”,以閃付為基礎發展手機支付,正式推出基於HCE(基於主機的卡模擬方式)的移動支付方案。與微信、支付寶徹底顛覆支付系統不同,ApplePay“不截留資金、不參與交易環節”的模式,受到瞭中國銀聯以及銀行機構的歡迎。這一模式依然遵循著國際卡組織通行的遊戲規則“四方模式”,在“四方模式”中,支付機構是以商戶的身份,通過卡組織的收單銀行來轉接銀行卡完成支付;但是此前在中國,第三方支付機構是繞開卡組織直連銀行卡進行網絡支付。
體驗
用戶綁卡時間“看運氣”
據蘋果公司介紹,能夠使用ApplePay的設備包括 iPhone 6,iPhone 6 Plus,iPhone 6s,iPhone6sPlus;iPadAir2,iPadmini3,iPadmini4,iPadPro;還有AppleWatch。另外,iPhone或iPad至少要升到iOS9.2版,手表至少watchOS2.1。
有瞭符合要求的終端,綁定和使用ApplePay並不復雜。用戶僅需在支持ApplePay的蘋果設備中打開Walletapp,添加已開通服務銀行的借記卡或信用卡,添加完成後即可在線下“銀聯雲閃付”商戶及線上App進行支付。
汽車遠端監控
在線下商戶進行小額支付時,ApplePay的使用流程非常簡單,隻需要用iPhone碰觸一下刷卡機,然後在手機上按指紋或者輸入密碼就可以瞭,整個過程隻需要幾秒鐘的時間。
雖然使用的過程都不復雜,但是昨天有不少用戶卻碰到另外一個難題,那就是綁定銀行卡時長時間無法完成。據記者瞭解到的情況,有的人很快就完成瞭銀行卡的綁定,有的人卻花瞭很久都沒有綁定成功。
iPhone用戶崔女士說,她從昨天上午開始嘗試在ApplePay上綁定銀行卡,但一直到傍晚始終處於驗證狀態。記者也從網上發現,抱怨碰到類似情況的用戶並不在少數。對此,蘋果中國公司相關人士對記者解釋道,“系統推送需要時間,我們對推送時間的預期是一天”。
商傢倉促上陣待熟練
對於ApplePay來說,因為需要支持NFC的刷卡機,因此目前能夠使用的線下商戶數量並不多。蘋果官方公佈的支持商戶包括:AppleStore零售店、OK便利店、漢堡王、太平洋咖啡、連卡佛、7-11(北京)、肯德基(北京)、麥當勞、傢樂福、好德便利店、伍緣超市、萬寧超市、新光天地(蘇州)等。而線上支付已經確定支持ApplePay的包括當當網、本來生活、美團、大眾點評、攜程旅遊、去哪兒、中國國航、神州租車等,另外已經確定即將支持ApplePay的應用還有京東商城、網易考拉海淘、微博支付。
車隊監控系統
記者在實際走訪中也發現,即便是在這些並不多的支持商戶中,也並不是都能順利完成支付。記者在北京位於崇文門附近的一傢肯德基看到,該門店門前已經貼上瞭支持ApplePay的標識,不過在店內,記者等瞭很久,也沒有看到一個顧客使用ApplePay進行支付。店員告訴記者,他們前一天剛剛對如何使用ApplePay進行瞭培訓,而昨天一上午,來店裡使用ApplePay的顧客一共隻有五六個。
在一傢7-11便利店中,記者看到瞭店員在為顧客使用ApplePay,不過其操作明顯很生疏,甚至店員還建議顧客“要不用微信支付吧,更快”。可當她真正幫助顧客完成支付後,也感嘆“還是蘋果這個更快”。
記者詢問瞭多位體驗過或想要體驗ApplePay的用戶,發現多數支持商戶還存在著倉促上陣的情況,有的操作不熟練,有的直接表示接受過培訓的人沒來,讓顧客改天再來試。
對比
幾大支付工具各有所長
雖然表面上都是用手機完成支付,可是實際上ApplePay和微信支付以及支付寶還是存在較多差異的,幾種移動支付方式之間對於用戶來說也各有優劣。
從實現原理來說,ApplePay是一種移動支付手段,實際上完成的還是傳統的刷銀行卡或者信用卡的過程,蘋果本身並沒有占有任何資金;而微信支付、支付寶則是一種第三方支付手段,資金先從銀行卡進入它們的賬戶,之後再進行消費。顯然,對於銀行來說,ApplePay的方式是它們更喜歡的。
對於ApplePay來說,其優勢在於支付過程更加快捷,因為不涉及資金賬戶,用戶的資金也更加安全,而且在沒有聯網的情況下也可以使用。不過相比較而言,目前微信和支付寶這樣的第三方支付也有不少優勢,例如不限制終端,隻要是智能手機就可以使用;目前線下門店鋪得比較廣,很多商戶都支持;除瞭可以支付,還可以進行轉賬、收發紅包以及理財。另外,為瞭推廣業務,微信支付和支付寶這樣的第三方支付,也一直有各種優惠活動來吸引用戶,因此,短時間內,ApplePay很難在用戶規模上對微信支付和支付寶造成沖擊。
對於蘋果加入移動支付市場,支付寶方面表示,歡迎更多的全球科技企業進入中國第三方支付市場。同時支付寶也表示,隨著互聯網與商業的深度融合,商傢對支付服務的需求亦不再限於支付。基於互聯網,由支付衍生的會員營銷、數據化運營等服務,開始為商傢貢獻越來越多的價值。支付寶將著力於此,用互聯網、大數據的方式,為所有商傢提供更多的支持與服務,反哺線下商業。而微信方面則對蘋果的入局不予置評。
ApplePay使用貼士
1 ApplePay的支付額度是多少?
每傢銀行的限額不同,而且可能會變化,建議詳詢發卡行。
2 線下支付時是否需要輸入密碼或者簽名?
支持小額免密免簽的發卡銀行在付款時無需輸入密碼。一般來說,無需簽名或密碼的限額是300元人民幣,借記卡超過300元需要刷完手機再輸密碼;另外有些商傢即便沒到300元限額也會要密碼和簽名。對於信用卡來說,超過小額支付的金額,一般是需要簽名的,而與國外不同,國內不少信用卡用戶也設有密碼,這時就同樣需要輸入密碼瞭。
3 使用ApplePay是否存在手續費?
使用ApplePay是完全免費的,蘋果不會從用戶交易行為上賺取任何利益,當然蘋果和合作銀行之間是有分賬協議的,另外,與ApplePay綁定的信用卡可能會有年費,但這與蘋果沒有任何關系。
4 使用ApplePay安全嗎?
相比其他的移動支付方式,ApplePay的安全性更高,因為卡片信息不存儲在iPhone裡,取而代之的是一個可變的tokencode,每次支付發給銀行的動態安全碼也不一樣。蘋果公司也承諾,不記錄任何通過ApplePay產生的交易行為,也不會進行用戶購買行為分析。作為支付安全保障的,是iPhone上的TouchID指紋認證,交易行為最終需要指紋識別再確認。即便手機丟失瞭,因為不能進行指紋認證,別人也無法拿你的手機進行消費,同時用戶也可以遠程控制iPhone,使得ApplePay停用。
評價
速度快但應用場景有限
一位移動互聯網業內人士認為,在微信支付和支付寶已經基本搶灘完成的格局下,僅憑現在少得可憐的應用場景,ApplePay未來想要挑戰另兩強難度很大。
“支付過程就是快,整個過程不到3秒鐘就完成瞭。”嘗試瞭ApplePay購物的小呂顯得很興奮,這個二十出頭的年輕人補充道:“別人在那掏錢包,或者打開手機用微信掃碼,我已經買完走人瞭。”不過小呂也表示,購物環節快上幾秒乃至幾十秒,並不是什麼太重要的事情,他更享受的是別人那種驚奇的眼神。
不過對於年紀更大的用戶來說,ApplePay的吸引力並不高。“不管什麼支付無非都物流路徑規劃是從銀行卡裡劃錢。我覺得微信支付就很方便。”四十歲左右的胡女士這樣認為。實際上,不少人表示,現在嘗試ApplePay更多是為瞭一個新鮮和流行,如果今後ApplePay不能在更多的場合鋪開,新鮮勁過瞭,用戶可能還是會回到微信和支付寶。
京華時報記者 古曉宇 牛穎惠 餘雪菲 施志軍
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